Платформа позволяет пользователям сообщать о проблемах в населенном пункте и отслеживать ход их рассмотрения, а также высказывать предложения и выражать благодарность, быть в курсе местных событий, читая новости, выложенные на портале, принимать участие в голосованиях от администрации, чтобы совместно решать вопросы развития.
При помощи сайта и мобильного приложения «Кузбасс Онлайн» каждый житель может принимать активное участие в развитии родного региона. Через онлайн-платформу администрация в оперативном режиме может узнать о проблемах населенного пункта и решить их. Большинство проблем, указанных в сообщениях, решаются в срок до четырнадцати рабочих дней. Примите участие в жизни родного региона! Вместе мы сделаем его лучше!